A sua privacidade e a segurança dos seus dados são a base da nossa relação. Na Reformas e Casa, tratamos cada informação que você nos confia com a máxima proteção, utilizando tecnologia de criptografia de ponta a ponta e assumindo o compromisso público de jamais compartilhar seus dados com plataformas de marketing, corretores de dados ou qualquer outra entidade para fins comerciais.

A Casa & Reforma, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua João do Espírito Santo, Nº 100, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02.119.710/0001-60, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “www.reformaecasa.com.br” e qualquer outro site, loja ou aplicativo por ela operado (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como tratamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você.

AO ACESSAR A LOJA OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS.

1. Nossos Compromissos de Privacidade e Segurança

Para nós, proteger você vai além da lei. Assumimos os seguintes compromissos inegociáveis:

• Criptografia Total: Todas as informações que você compartilha conosco são protegidas por criptografia de ponta a ponta, tanto no trânsito quanto no armazenamento. Isso significa que seus dados são ilegíveis para qualquer pessoa que tente interceptá-los.

• Não Compartilhamos Seus Dados: Seus dados jamais serão vendidos, alugados, doados ou compartilhados com qualquer outra plataforma, corretor de dados (data brokers) ou empresa de marketing para fins comerciais ou de publicidade.

• Uso Restrito: Utilizamos seus dados única e exclusivamente para processar seu pedido, prestar suporte, garantir a entrega e melhorar sua experiência na nossa Loja, nunca para alimentar bases de terceiros.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: Qualquer informação que o identifique ou possa identificá-lo, como nome, CPF, endereço, e-mail, IP, etc.

• “Tratamento”: Toda operação realizada com seus dados, como coleta, armazenamento, consulta, uso e eliminação.

• “LGPD”: Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que rege este documento.

3. Quais Dados Coletamos e Para Quê

Você pode navegar na Loja sem se cadastrar. Contudo, para concluir uma compra ou nos contatar, a coleta de alguns dados é essencial. A finalidade é sempre clara e limitada:

• Dados de Contato e Cadastro: Nome, CPF, endereço completo, telefone e e-mail, fornecidos por você ao finalizar uma compra ou criar uma conta.

  • Finalidade: Processamento de pagamento, emissão de nota fiscal, entrega do produto e contato sobre o pedido.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita, geolocalização aproximada e dados do dispositivo.

  • Finalidade: Análise estatística anônima para melhorar a performance, segurança e usabilidade da Loja. Nenhum dado de navegação é cruzado com seus dados de cadastro para fins de perfil de marketing por terceiros.

• Informações de Comunicação: Histórico de conversas, dúvidas e solicitações enviadas ao nosso SAC.

  • Finalidade: Prestar suporte, solucionar problemas e aprimorar nosso atendimento.

Importante: A nossa Loja não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos e não é destinada a esse público. Solicitamos que não nos forneçam qualquer dado.

4. Com Quem Compartilhamos Dados (E Com Quem Jamais Compartilhamos)

O compartilhamento de dados é a exceção, nunca a regra. Ele só ocorre nas seguintes hipóteses estritas:

• Prestadores de Serviço Essenciais: Compartilhamos dados com parceiros que são estritamente necessários para a operação da Loja, como empresas de transporte e logística para entregar seu pedido, e processadores de pagamento para aprovar sua compra. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a jamais utilizá-los para outra finalidade.

• Autoridades Competentes: Mediante ordem judicial ou requisição legal, conforme obrigação prevista em lei.

• Reorganização Societária: No caso de fusão, venda ou aquisição da empresa, seus dados farão parte dos ativos transferidos, sempre sob o manto desta mesma Política.

Reiteramos o nosso compromisso público: em hipótese alguma, seus dados serão compartilhados, vendidos ou utilizados por plataformas de publicidade, corretores de dados (data brokers) ou empresas de marketing.

5. Seus Direitos como Titular

A LGPD lhe garante o direito de controlar seus dados. Para exercer qualquer um deles, basta contatar nosso encarregado pelo e-mail [email protected]. Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados e acesso a eles.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.

• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Responderemos sua solicitação com a máxima celeridade, podendo pedir uma confirmação de identidade para sua segurança.

6. Cookies e Tecnologias Automáticas

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixel tags) exclusivamente para garantir o funcionamento técnico da Loja e gerar estatísticas de navegação anônimas. Não usamos cookies para rastrear sua atividade fora da Loja ou para alimentar redes de publicidade de terceiros.

Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Links para Sites de Terceiros

Nossa Loja pode conter links para sites de parceiros, fabricantes ou redes sociais. Esta Política de Privacidade não se aplica a eles. Ao clicar, você estará sujeito às práticas daquele site. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

8. Segurança da Informação

Adotamos as melhores práticas e medidas técnicas de segurança da informação para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Embora nenhum sistema seja 100% inviolável, trabalhamos com protocolos rígidos de criptografia de ponta a ponta e monitoramento contínuo. Caso suspeite de qualquer violação de segurança, notifique-nos imediatamente.

9. Atualizações e Contato

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível na Loja, com a data de revisão indicada.

O responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais é a Casa & Reforma. Para qualquer dúvida, solicitação de direitos ou esclarecimentos, fale diretamente conosco:

E-mail do Encarregado de Dados: [email protected]